Condiciones Generales

En contacto con MahatsHerri, La Calidad del Norte:

Condiciones legales de uso del sitio https://calidadvasca.com

1. Objeto.

1.1. Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio Web https://calidadvasca.com (de ahora en adelante el «sitio»), página web propiedad de MahatsHerri La Calidad del Norte S.L. (en adelante «La Empresa»).

1.2. El uso o el acceso a este sitio implica que usted (en adelante «usuario») reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

1.3. Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.

2. Propiedad del Sitio.

2.1. En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que este sitio web https://calidadvasca.com es propiedad de la entidad con denominación social «La Empresa»  y C.I.F. número B95730537.

2.2. Dicha entidad tiene su domicilio social en Avda. Cervantes 51, local 8002 (Centro DENAC), 48970 Basauri, Bizkaia.

2.3. Puede contactar con «La Empresa» en el número de teléfono (+34) 94.654.28.28, en la dirección de correo electrónico info@mahatsherri.com o en nuestra cuenta de twitter @MahatsHerri

2.4. Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con «La Empresa» se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

3. Funcionamiento del sitio.

3.1. «La Empresa» se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio

3.2. No obstante, los usuarios del sitio son consciente y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. «La Empresa» no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

3.3. Así mismo «La Empresa» se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

3.4. Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

3.5. «La Empresa» tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

3.6. Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

4. Comportamiento de los usuarios. Prohibiciones.

4.1. El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por «La Empresa» será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.

4.2. La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

4.3. El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

4.4. Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a «La Empresa» y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

4.5. El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

4.6. En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

4.7. En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

5. Zonas protegidas del sitio web.

5.1. Generalmente para el acceso a los servicios de «La Empresa» no será necesario la suscripción o registro del usuario.

5.2. La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.

5.3. Este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por «La Empresa», ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

5.4. El usuario que haya sido autorizado por «La Empresa» para acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que «La Empresa» ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

6. Propiedad intelectual e industrial.

6.1. Todos los contenidos del sitio, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante «los materiales») son propiedad de «La Empresa» o de sus proveedores, y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

6.2. El acceso del usuario a este sitio no implica ningún tipo de renuncia, transmisión ni cesión, total o parcial, de dichos derechos de propiedad, por esta razón, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga, bajo ningún concepto, al usuario la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos aquí contenidos.

6.3. Es por ello que el usuario de este sitio no podrá, salvo previa autorización expresa y por escrito de «La Empresa», copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir, o aprovecharse de cualquier forma de los materiales que contiene.

6.4. El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de «La Empresa» para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

7. Protección de Datos y Política de privacidad.

7.1. De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, «La Empresa» informa al usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en el sitio. «La Empresa» es responsable del fichero

7.2. El usuario y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios sus datos personales quedarán incorporados a los ficheros automatizados de «La Empresa», con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados.

7.3. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar los pedidos y los cobros, además de realizar tratamientos con fines de publicidad y prospección comercial. La realización de tratamientos con fines publicitarios y prospección comercial implicará hacerle llegar al usuario; mediante mensajes SMS, MMS, correo electrónico y postal e Internet; información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de las marcas de «La Empresa», así como productos y servicios de otras empresas, relacionadas con los sectores de actividad de gastronomía, alimentación, salud y ocio.

7.4. «La Empresa» se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

7.5. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación vigente, a través de info@mahatsherri.com o en la dirección postal: Avda. Cervantes 51, local 8002 (Centro DENAC), 48970 Basauri, Bizkaia.

7.6. El titular de los datos debe ser mayor de edad y en caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, «La Empresa» podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

7.7. Seguridad:

MahatsHerri La Calidad del Norte S.L. garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet. Para ello, se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en la barra de direcciones de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

7.8. Plazo de conservación de los datos.

Sólo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad para la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma. Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

MahatsHerri La Calidad del Norte S.L. cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

Más información sobre la protección de datos y la política de privacidad en nuestro apartado.

8. Política del uso de Cookies.

8.1. Los «Cookies» son ficheros de texto que los servidores que alojan sitios web envían a los navegadores de sus usuarios. Los cookies no se pueden ejecutar ni pueden contener virus, y sólo pueden leerse por el servidor que aloja el sitio web.

8.2. Este sitio requiere el empleo de «Cookies» para su correcto funcionamiento.

8.3. Tipos de Cookies utilizados:

  • Seguridad: Utilizadas para proteger su cuenta en la web.
  • Preferencias: Conservan sus preferencias y su carrito.
  • Analítica: Seguimiento y análisis del tráfico y del uso de la web.
  • Publicidad: información anónima para mostrar publicidad.

8.4. En cualquier momento puede modificar la configuración de su navegador respecto al uso de cookies. Consulte la Ayuda de su navegador o nuestro apartado de ayuda para saber cómo modificar o desactivar tus cookies.

Más información sobre la política del uso de cookies en nuestro apartado.

9. Información transmitida por los Usuarios.

9.1. Este sitio puede contener foros públicos, salas de conversación («chats») y otros mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden expresar su opinión e intercambiar archivos en formato electrónico. Las informaciones, las comunicaciones y los ficheros que se envíen a través de estos foros y salas, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios no tendrán la consideración de material confidencial.

9.2. Cuando los usuarios transmitan o publiquen cualquier tipo de información a este sitio, estarán otorgando autorización a «La Empresa» para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, transmisión, publicación o envío de dicha información con cualquier objeto, incluyendo, sin limitación, la reproducción, revelación, transmisión, publicación o envío de dicha información.

9.3. «La Empresa» no asume responsabilidad alguna por el contenido de la información o de las comunicaciones enviadas por sus usuarios a través de estas áreas.

10. Exclusión de garantías y Responsabilidades.

10.1. Toda la información contenida en este sitio se suministra «tal cual», sin que «La Empresa» otorgue garantías de ninguna clase, tanto expresas como implícitas, relativas a la precisión, fiabilidad e integridad de este sitio. «La Empresa» no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías por incumplimiento de calidad, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.

10.2. «La Empresa» tampoco garantiza que este sitio web, o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otros tipos de software potencialmente peligroso.

10.3. «La Empresa» no garantiza la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o de sus contenidos; ni la fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio. Pese a que «La Empresa» realiza todo esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad, acceso, continuidad, e infalibilidad del funcionamiento y de sus servicios, «La Empresa» no garantiza las mismas, pues pueden verse interferidas por numerosos factores ajenos a ella. En consecuencia, no será responsable, (con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente), por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al usuario como consecuencia de la citada indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad.

11. Limitación de responsabilidad.

11.1. «La Empresa» no se responsabilizará en forma alguna de cualquier daño directo o indirecto, lucro cesante o pérdida de datos y /o clientes que se deriven del uso por parte de los usuarios o de la imposibilidad de uso de este sitio web.

11.2. Este sitio puede contener vínculos hipertextuales («Links») y remisiones a otros sitios y páginas web que pueden no estar controlados por «La Empresa», en estos casos «La Empresa» no se responsabilizará de los contenidos que puedan aparecer en dichas páginas.

11.3. El usuario acepta expresamente dejar exenta a «La Empresa» de cualquier responsabilidad de los actos u omisiones de los usuarios basadas en los contenidos alojados en este sitio.

11.4. El usuario entiende y acepta expresamente que cualquier tipo de contenido, software o cualquier otro tipo de material, que descargue u obtenga de cualquier otra forma a través de este sitio se realiza por su cuenta y riesgo, y que él como usuario será el único responsable de cualquier daño o pérdida de datos causados a sus sistemas informáticos.

11.5. «La Empresa» ha puesto todos los medios razonables para asegurar que la información que contiene este sitio es correcta. No obstante, los usuarios del sitio aceptan conocer que parte de la información contenida en este sitio podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores.

12. Derecho de exclusión y nulidad parcial.

12.1. «La Empresa» se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

12.2. Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

13. Ley aplicable y Jurisdicción.

13.1 Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, «La Empresa» y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de Bilbao-Bizkaia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.2. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

14. Duración y revisión.

14.1. Pese a que la relación jurídica entre «La Empresa» y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

14.2. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa «La Empresa» está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

14.3. «La Empresa» se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.

15. Plazos de entrega de los servicios

15.1. Los plazos de entrega varían según el tipo de envío:

Tiempo de recepción del pedido en su hogar, desde que se realiza el pedido, 3-5 días laborales aproximadamente. Si los productos del pedido son delicados (embutidos, quesos,…) se enviaran de lunes a jueves, para que lleguen en óptimas condiciones a su hogar, evitando el fin de semana.

Para más información de plazos, lugares de envío o de recogida visite nuestro apartado «Envíos y preguntas frecuentes«.

15.2. Excepciones

El peso máximo por pedido es de 30 kg. Enviamos sólo a ciertas poblaciones de Bizkaia (España). Nos reservamos el derecho a denegar una transacción si no cumple la norma de peso y destino establecido por CalidadVasca.com. No serviremos pedidos a apartados de correos.

Para más información sobre destinos de envíos visite «Envíos y preguntas frecuentes«.

16. Pedido, garantías y devoluciones.

16.1. Su estatus:

Al realizar un pedido a través de la página Web, usted garantiza que:

16.1.1. tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes; y

16.1.2. no es menor de 18 años.

16.1.3. Además, usted reconoce y acepta que:

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años;

Los pedidos que contengan tanto alcohol no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.

16.2. Disponibilidad del producto

Todos nuestros productos tienen disponibilidad total, salvo que lo indique expresamente en su ficha de producto. Al ser productos artesanos es posible que se agote momentáneamente el stock de un producto. De ser así, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, ofreciéndote un producto similar o un reembolso del precio del producto.

16.3. Política de precios: Los precios mostrados en la web incluyen IVA. El precio mostrado del producto será por cada unidad, salvo que se indique lo contrarío en dicho producto. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error. En tal caso se reserva el derecho de rectificar el precio y cancelar los pedidos realizados.

16.4. Pedido dañado, incorrecto o devolución

Si uno o más productos han resultado dañados en el transporte, o no se corresponden con el pedido comprado, CalidadVasca.com te enviara sin coste alguno para ti los productos a reemplazar. Para ello, se deberá cumplir los siguientes pasos y condiciones:

  • Para los productos que no se correspondan con el pedido pagado o en mal estado: ponte en contacto con nosotros por email en info@mahatsherri.com en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
  • Para los productos dañados por el transporte: Se recomienda comprobar el estado de los productos en el mismo momento de la recepción del pedido, indicando al mensajero los problemas encontrados. Si al recibir el pedido está el embalaje roto o mojado, se recomienda no aceptar el pedido, sacar una foto e indicar en el albarán de entrega el motivo de su rechazo. Con ello se agilizará los tramites del seguro para poder tramitar una devolución o una nueva entrega. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente deberá informarnos inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del pedido. Pasado dicho plazo, cualquier reclamación por rotura durante el transporte no será atendida por la agencia de transportes.

Si se envía productos perecederos, no nos hacemos responsables de posibles deterioros del producto si el cliente no recepciona el pedido enviado en el mismo día de entrega. Se avisará vía correo electrónico de la salida del pedido y de no poder localizar al cliente el día de entrega se contactará por teléfono. Por ello se ruega facilitar una dirección y teléfono de contacto válidos (preferiblemente teléfono móvil).

Es posible devolver un producto, por cualquier razón que no esté contemplado en el punto anterior. Una vez que el cliente nos envíe de vuelta el producto en su embalaje original, sin abrir y  en perfecto estado, procederemos a reembolsar el precio del producto, aunque en este caso los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para ello, ponte en contacto preferiblemente por email en info@mahatsherri.com en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambio o devolución alguna si no se ha notificado previamente o si se realiza fuera del plazo estipulado. En caso de querer recurrir a comunicarnos tu decisión por otra vía, puedes encontrar nuestros datos de contacto en en el apartado «CONTACTA«.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador. Los gastos de devolución implican asimismo el pago por parte del consumidor de las tasas y aranceles devengados en dicho proceso, en caso de que correspondan.

Podrás utilizar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento que te indicamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento

16.5. Cancelación de pedidos

Es posible cancelar un pedido realizado si no se ha procedido a su envío. Para ello ponte en contacto vía email a info@mahatsherri.com. Si el pedido ha sido enviado deberá proceder a su devolución como se indica en el punto 16.4.“Pedido dañado, incorrecto o devolución“.

17. Plataforma de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Desde CalidadVasca.com te pedimos encarecidamente que leas todas las páginas de información legal y políticas, por tu tranquilidad y la nuestra: Aviso LEGAL, Política de privacidad, Política de cookies y Más información sobre las cookies.